last magazine imagelast magazine image
Внимание! Вы используете устаревшую версию браузера.
Для корректного отображения сайта настоятельно рекомендуем Вам установить более современную версию одного из браузеров, представленных справа. Это бесплатно и займет всего несколько минут.
 
Главная Правовые известия НБУ повышает прозрачность коммуникаций с гражданами

НБУ повышает прозрачность коммуникаций с гражданами

13:20 13.03.18
Обновлена Инструкция об организации рассмотрения обращений и личного приема граждан в НБУ
Правовые известия

Нацбанк повышает уровень организации работы с обращениями граждан. Урегулирован порядок отношений между НБУ и гражданами при рассмотрении их обращений, в частности:

- определены формы и способы представления гражданами обращений в НБУ;

- уточнены требования к оформлению обращений, в том числе, электронных;

- установлено, что гражданин, который отметил в обращении номер мобильного телефона, после регистрации обращения получает смс-сообщение о дате и регистрационный номер, а если в электронном обращении не указан номер мобильного телефона - уведомление направляется на электронный почтовый адрес;

- определено, что на все обращения граждан, оформление которых соответствует требованиям Закона «Об обращениях граждан» и нормативных актов НБУ, предоставляются письменные ответы;

- акцентировано, что ответы на обращения граждан, которые направляются средствами почтовой связи, являются рекомендуемыми почтовыми отправлениями;

- определен порядок организации личного приема граждан.

В частности, установлено, что электронное обращение должно содержать электронный почтовый адрес, на который гражданину направляется ответ, сведения о других средствах связи с ним, а также способ отправки ответа (по почте или на электронный почтовый адрес).

Электронное обращение направляется на корпоративную электронную почту (e-mail) НБУ. Образец формы электронного обращения размещен на официальном сайте НБУ.

Соответствующие нормы содержит постановление НБУ от 1 марта 2018 № 18 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений и личного приема граждан в Национальном банке Украины», которое вступило в силу сегодня, 13 марта.

Если Вы где-либо заметили ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить о ней редакции
Комментариев (0) Оставьте Ваш комментарий
Поля, отмеченные * - обязательные для заполнения.
Осталось 500 символов
Введите число, изображенное
на картинке: *
 
Что дает регистрация в Национальном юридическом каталоге?

Что дает регистрация в Национальном юридическом каталоге Украины?

  1. Возможность максимально ярко представить уникальность своей компании или себя;
  2. Собственную веб-страницу без дополнительных затрат на хостинг;
  3. Шанс заявить о себе или расширить свое присутствие в Интернет-пространстве;
  4. Возможность лаконично, четко и без лишних слов спозиционировать свои услуги;
  5. Инновационный инструмент коммуникации с Вашими потенциальными клиентами.
КАЛЕНДАРЬ ЮРИСТА
Опрос